Сегодня при запуске программы не появился ни значок в панели задач, ни окно программы, хотя в процессах она есть. Подумал, что она вдруг свалилась в скрытый режим (с чего бы?), скачал файл (как написано, для выведения из скрытого режима), перезапустил комп, запустил программу - ничего не изменилось. У Касперского в отчетах по поводу SS ничего нет. Процесс как бы идёт, при этом сайты не просматриваются (список последних файлов пустой). Снёс программу, скачал, установил, запустил. Толку никакого. Всё то же самое. Что с этим делать? Написал в поддержку, но может здесь быстрее кто-то подскажет?
Очень прошу помочь.
Спасибо.
Проблема с программой
-
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 02 апр 2014, 21:53
Re: Проблема с программой
Что в log.txt?
Разрешите полный сетевой доступ программам safesurf.exe и surfguard.exe и запускайте программу SafeSurf от имени администратора.
Для разрешения сетевого доступа отредактируйте настройки файервола, если он используется.
Если у вас Windows Vista и выше:
Для обеспечения корректной работы программы выполните следующее:
* Проверьте, чтобы язык программ, не поддерживающих Юникод, был установлен Русский. Для этого откройте Панель управления -> Смена клавиатуры или других способов ввода (в классическом режиме называется "Язык и региональные стандарты") -> Дополнительно. Нажмите кнопку "Изменить язык системы" и установите Русский, если это потребуется.
* Отметьте галочку "Запускать эту программу от имени администратора" на вкладке "Совместимость" в свойствах ярлыка "JetSwap SafeSurf" в меню "Пуск" или файла safesurf.exe, если он был распакован из архива. Опытные пользователи вместо установки этой галочки могут настроить соответствующие права доступа: программа должна иметь доступ на чтение и запись в реестр, файловую систему и сеть.
Разрешите полный сетевой доступ программам safesurf.exe и surfguard.exe и запускайте программу SafeSurf от имени администратора.
Для разрешения сетевого доступа отредактируйте настройки файервола, если он используется.
Если у вас Windows Vista и выше:
Для обеспечения корректной работы программы выполните следующее:
* Проверьте, чтобы язык программ, не поддерживающих Юникод, был установлен Русский. Для этого откройте Панель управления -> Смена клавиатуры или других способов ввода (в классическом режиме называется "Язык и региональные стандарты") -> Дополнительно. Нажмите кнопку "Изменить язык системы" и установите Русский, если это потребуется.
* Отметьте галочку "Запускать эту программу от имени администратора" на вкладке "Совместимость" в свойствах ярлыка "JetSwap SafeSurf" в меню "Пуск" или файла safesurf.exe, если он был распакован из архива. Опытные пользователи вместо установки этой галочки могут настроить соответствующие права доступа: программа должна иметь доступ на чтение и запись в реестр, файловую систему и сеть.
-
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 02 апр 2014, 21:53
Re: Проблема с программой
Большое спасибо. Я поставил галочку - с правами администратора (версия, распакованная из архива), всё стало норм. Но вопросы остались: вчера у меня стояла "стационарная" версия, которая запускалась с правами администратора и всё было норм. Я ведь ничего не делал - ночью комп выключил, утром включил. Сегодня я перепробовал все возможные варианты - и портативная версия (правда, я запускал её с правами админа, не ставя галку) и стационарная - в общем, плясал с бубном, благо делать было нечего... дело тут, думаю, не в моём компе...
Но Вам- спасибо!
Но Вам- спасибо!
Re: Проблема с программой
А у нас не было каких-либо изменений в программе за эти дни.marinak5536 писал(а):Большое спасибо. Я поставил галочку - с правами администратора (версия, распакованная из архива), всё стало норм. Но вопросы остались: вчера у меня стояла "стационарная" версия, которая запускалась с правами администратора и всё было норм. Я ведь ничего не делал - ночью комп выключил, утром включил. Сегодня я перепробовал все возможные варианты - и портативная версия (правда, я запускал её с правами админа, не ставя галку) и стационарная - в общем, плясал с бубном, благо делать было нечего... дело тут, думаю, не в моём компе...
Но Вам- спасибо!
Re: Проблема с программой
У кого-нибудь получилось запустить СС на win8? И если да то как?
- Support
- Служба поддержки
- Сообщения: 4508
- Зарегистрирован: 08 фев 2009, 19:24
- Откуда: JetSwap
- Контактная информация:
Re: Проблема с программой
У меня всегда получается
Для начала попробуйте установить программу в папку, отличную от Program Files, хоть в мои документы.
Если этого будет недостаточно, запустите программу от имени администратора.
Для начала попробуйте установить программу в папку, отличную от Program Files, хоть в мои документы.
Если этого будет недостаточно, запустите программу от имени администратора.
С уважением, Служба поддержки.
http://www.jetswap.com
http://www.jetswap.com