Не получается попасть в аккаунт на сайте

[Aelita2010]

Уже неделю не могу зайти в аккаунт на сайте.
Браузер (Mozilla Firefox) обновился и теперь для входа требуется ПИН-авторизация. Система пишет, что ПИН-КОД был выслан на E-Mail, указанный при регистрации в системе. Но на почту никакого ПИН-КОДА не приходит. При этом напоминание пароля доходит в ту же минуту, аналогично и с паролем от форума, т.е. с настройками почты все вроде бы в порядке.
Что нужно сделать, чтобы попасть в свой аккаунт?

[sstats]

при входе с пином, вводите логин а пасс, потом заходите в почту, ждете до 5 мин и должен прийти пин, после чего его копипастим на сайт и входим...

возможно вами случайно была установлена галочка вход по пину или по ип...

безопасность лишней не бывает...

[Aelita2010]

ПИН-авторизацию я поставила не случайно, до этого случая с ней проблем никогда не было.
5 минут - это здорово, но с момента первого подобного запроса уже прошло 7 дней (попытки зайти делала несколько раз), а ПИНа всё ещё нет...
написала в службу тех.поддержки.

Может у кого подобные ситуации были, хотелось бы узнать как скоро эта проблема разрешилась.

[club777]

у меня пин приходит моментально!

кстати, как ты авторизировался на форуме???

[sstats]

обычно пин прихидит в течении 5-10 сек, но пару раз (похоже на сервере были перегрузы) пин приходил минут через 10... но т.к. я просто думал что он уже не пришел, то пробывал заново заходить и получал новый пин с 10 мин задержкой... и так раз 20-30... и ессно в последний вход вводил первый пин и он не работал... вообщем пока понял в чем трабла, пошел на перекур минут на 30-40, потом пришел прибил в почте все что насыпалось и сделал вход новый и сразу же получил пин и вошел по нему...

попробуйте проверить настройки почтового ящика, нету ли там какого хитрого редиректа...

[Support]

Возможно конкретно пин-код для входа в аккаунт ваш почтовый сервер считает спамом
На этот случай вы можете обратиться в службу поддержки, мы вышлем вам проверочное письмо, после ответа на которое отключим функцию, которая требует ввод пина.

[Aelita2010]

Возможно конкретно пин-код для входа в аккаунт ваш почтовый сервер считает спамом

Возможно. Но от этого не легче.. Письма с кодом для того чтобы получить доступ к списку сообщений в службу поддержки тоже почему-то не приходят, теперь я даже не могу отследить свое обращение в службу поддержки.
В почтовых настройках всё проверила: сама я никаких настроек блокирующих письма не ставила.

Если всё нормально разрешиться обязательно сменю e-mail на более адекватный.

[Support]

Вы можете обратиться по адресу http://go.jetswap.com/support указав ваш логин и пароль с просьбой выслать вам код вручную, а затем сменить настройки аккаунта.

[Aelita2010]

Спасибо, сейчас так и сделаю

[sstats]

и как? вопрос уже разрешился?